エアコンや浴室、そしてレンジフードなど、日々生活する中で様々な場所に溜まっていく汚れは、プロにクリーニングをして貰うのが一番確実であり、素人では落とせない汚れまでしっかり綺麗にしてくれます。
ですが稀に、せっかくプロに依頼したのに「汚れが落ちていない」「作業後に不具合が起きた」など、業者の不備により満足できない結果になってしまう事もあります。
そんな時は利用者からしたら、もう一度再施工に来て貰ったり、故障してしまった場合は何かしら保証して貰えないと、せっかくお金を払って掃除を依頼したのに納得出来ませんよね。
そこで今回は、業界の中でもNO.1の店舗数を誇るおそうじ本舗は、もしも作業後に何か不具合が生じてしまった時、どのような対応をしてくれるのか、実際に私が体験した事を紹介していきます！
また、今回依頼したおそうじ本舗の評判や口コミに関しては、「おそうじ本舗の口コミ・評判を検証！エアコン掃除を頼んだ私が徹底解説」で紹介しているので、ぜひチェックしてみて下さい！
おそうじ本舗は作業後に故障や不具合があった場合再施工は可能？
業界NO.1の店舗数を誇るおそうじ本舗は、技術力も高く、多くの作業実績があるハウスクリーニング業者です。
そんなおそうじ本舗では、依頼してくれた全ての利用者に満足して貰う為に、万が一作業後に汚れなどが残っていた場合、再クリーニングを行ってくれるサービスも存在します。
以前カジメモ編集部では、おそうじ本舗にレンジフードクリーニングを依頼した事があり、その時もおそうじ本舗の高い技術力のおかげでギトギトだった油汚れが綺麗になり、大満足の仕上がりでした！
しかし、この掃除をしてもらった3日後に料理をしていたら、せっかく綺麗になったレンジフードが、急に動作不良を起こして動かなくなってしまったのです。
レンジフードの一般的な寿命は約10～15年と言われており、このレンジフードももう10年以上使用していたのでいつ故障してもおかしくない状態ではありました。
ですが、もしかしたら故障ではない何か別の不具合が原因で動かない可能性もあったので、こういった時の対策を聞く為にプロのアドバイスが欲しいと思い、レンジフードクリーニングの時に名刺を頂いていたおそうじ本舗の梶本さんに、相談の連絡をしてみました。
レンジフードクリーニングの様子は私も間近で見ていましたが、作業に不備があったようには思いませんでしたし、何より掃除をして貰った当日も翌日も問題なく動いていたので、作業のせいで壊れた訳ではないと思いましたが、梶本さんの返答は「もう一度再施工へ行く」との事です。
なお、レンジフードクリーニングをして貰った時の様子や体験談は「おそうじ本舗のレンジフード換気扇クリーニング体験！私の評判口コミ」で詳しく紹介しているので、ぜひこちらの記事もチェックしてみて下さい！
＼ おそうじ本舗のﾚﾝｼﾞﾌｰﾄﾞ・換気扇ｸﾘｰﾆﾝｸﾞ ／
不具合や故障は直せる？おそうじ本舗に再施工を依頼した体験談！
おそうじ本舗では汚れが残っていた時の再クリーニング以外にも、不具合が起きてしまった場合に再点検を行ってくれるという事が分かりましたが、ここでは私がおそうじ本舗の再施工サービスを受けてみて、素直に感じた事を体験談として紹介していきます。
再施工の日時は私の希望に合わせて頂き、今回もお願いしていた時間ちょうどにインターホンが鳴りました。
そう言って、前回同様レンジフードの下を汚さないようにブルーシートを敷いてくれました。
ちなみに、「【実際に検証】おそうじ本舗は苦情も多くひどい業者って本当？」の記事では、おそうじ本舗の作業内容や対応は、他の業者と比べてあまり良くないのかどうか、実際に依頼をしてみた体験談と共に検証しています。
レンジフードが動作不良を起こしている原因を観察
まずはレンジフードの電源が入らない事を確認して、電源を入れた時に何か異音がしないかなどを入念にチェックをしていきます。
私の説明を聞いて故障や異物がはさまって動かないのではなく、電気の通りに原因があると睨んだ梶本さんは、ブレーカーにも問題が無いかを確認していきます。
不具合の原因を特定して再施工作業を開始
電源やブレーカーをチェックしたら、レンジフードを分解してパーツを丁寧に取り外しながら、コネクターやモーターなど注意深く原因を探っていきます。
分解作業を開始して早々に、コネクターの接触不良により電気が通らず動かなくなってしまったという原因を突き止めた梶本さんは、ドライヤーを取り出してコネクター部分を温めていきます。
確かに、前回のレンジフードクリーニングで撮影させて頂いた写真を確認してみると、作業中はコネクターにしっかりとテープが貼られているのが確認出来ました。
もしも前回の作業時にこういった対策をしておらず、コネクターが濡れてしまった事が原因で不具合が起きているとしたら、それはおそうじ本舗の不備ではありますが、梶本さんは前回コネクターが濡れないようにしっかり対策をしてくれているので、おそうじ本舗の不備が原因でコネクターが接触不良を起こしている訳ではない事が分かります。
再点検後はレンジフードを組み立て不具合が改善したか確認
電気の通りを良くする為に、コネクターだけではなくモーターの部分もドライヤーを使い温めていきます。
コネクターやモーターをしっかりと温めたら、分解した部品を再度組み立てていきます。
そして全ての組み立てが終わり、梶本さんが電源のスイッチを入れると、見事に不具合が改善されてレンジフードが動き出しました！
梶本さんの読み通り、今回の動作不良はやはり接触不良が原因だったようです。
再施工作業は45分ほどで終わり、おそうじ本舗の作業に手抜きがあって起きた不具合ではなかったのに、梶本さんは最後まで私に謝罪をしてくれています。
ですが、こういったクリーニング後の不調が起きた時でも、おそうじ本舗は無関係だと再施工を断ったりもせず、利用者に親身に寄り添い不具合の原因を改善してくれる業者だという事が分かりました！
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なお、今回のような作業後の不具合が起きた場合でも、すぐに不調の原因を見つけて直してくれる知識と技術力の高さの理由については、「おそうじ本舗の技術力やスタッフ教育がすごい！研修センター取材談」の記事で紹介しています！実際にカジメモ編集部がおそうじ本舗の研修センターへ取材に行き、直接伺った話を元にまとめているので、ぜひこちらもチェックしてみて下さい！
おそうじ本舗の再施工はどうだった？作業後に感じたリアルな口コミ
レンジフードの再施工作業が終わり、おそうじ本舗は作業後に汚れが残っていた場合の再クリーニングだけではなく、作業後に何か不具合が起きた時でもしっかり対応してくれるという事が分かりました。
おそうじ本舗の利用者アンケート調査では、なんと95％以上の人がサービス内容に満足と回答していますが、再施工なども含めた親身な対応が、この満足度の高さに繋がっているのでしょう。
また、おそうじ本舗の満足度や人気の高さについては「おそうじ本舗が人気の理由！本社取材でわかったおすすめの理由を独自に解説」で、直接本社へ取材に行ったからこそ分かった理由を紹介しているので、ぜひこちらの記事も参考にしてみて下さい！
故障・不具合の原因をしっかり説明してくれた
今回レンジフードが不具合を起こした原因はコネクター部分の接触不良でしたが、なぜ接触不良が起きてしまったのかについての理由や、次にクリーニングを依頼する際の注意点なども説明してくれた所に、おそうじ本舗に対する安心感や信頼感を感じました。
人間で言うと、びっくりしすぎて心臓発作を起こしてしまった状態のようなものらしく、10年以上前の古い機種の場合たまにこういった事が起きてしまうようです。
その為、レンジフードは製造から9年以上経過している機種だと、故障のリスクを避ける為に清掃を断る場合もあり、どうしても掃除をして欲しいという利用者には、依頼を受ける前に故障のリスクがある事や、保証が出来ない場合もあるという事をしっかり事前に説明した上で、利用者と話し合いながら依頼を受けるかどうか決めるとの事です。
作業が原因の不具合は30日以内なら何でも再施工可能
再施工をしてくれるのはレンジフードだけではなく、エアコンクリーニングや洗濯機クリーニングなど、おそうじ本舗の全ての清掃サービスで対応可能です。
その為、もしもおそうじ本舗のサービスを受けた後に、今回のように「掃除後にレンジフードが動かないから再点検して欲しい」「エアコンクリーニングをして貰ったけど臭いが取れないから再クリーニングして欲しい」といった時は、30日以内に依頼した店舗に気軽に相談をしてみましょう。
なお、おそうじ本舗にエアコンクリーニングと洗濯機クリーニングを依頼した時の体験談は下記の記事で紹介していますが、どれも作業後の不具合などは一切なく、高い技術力で完璧に綺麗にして貰いました！
⇒「おそうじ本舗のエアコンクリーニング体験談！私が感じた感想レビュー」
⇒「おそうじ本舗のエアコン完全分解洗浄を体験した私の評判・口コミ」
⇒「おそうじ本舗の縦型洗濯機クリーニングを体験した私の評判・口コミ」
故障していて再施工で直らなかった場合は補償してもらえる
今回依頼したレンジフードは故障ではなく、コネクターの接触不良だったので再施工作業で直りましたが、もしも故障していて動作不良を起こしていた場合はどうなるのでしょうか？
ただし、今回のレンジフードのように10年以上前の古い機種だと、交換する為の部品がすでに製造されていなかったり、一部のみの保険対応になる場合もある為、どのような補償をして貰えるのかは依頼した店舗に相談をしてみましょう。
おそうじ本舗は作業後に故障や不具合があっても再施工や補償もあるから安心
今回おそうじ本舗に再施工の作業をしてもらった事で、改めておそうじ本舗は利用者に寄り添ってしっかりと対応してくれる業者だという事が分かりました！
作業後に故障や不具合が起きてしまった場合でも、おそうじ本舗は責任保険に加入しているので修理や部品交換などの補償もして貰えますし、再施工作業に来てくれる期間は、最初にクリーニング作業を行った日から30日以内と長めに設定されているのも利用者からすると安心出来るポイントです。
2024年 実績No.1「おそうじ本舗」
おそうじ本舗は他社と比較してもサービスの質・料金・安心感で最もコストパフォーマンスが高いハウスクリーニング業者です。
口コミの評価も高く、良いサービスを安く受けたい人にピッタリな業者。
各都道府県に必ず店舗があり、190万人もの人に利用されています。
ハウスクリーニングを業者に依頼するなら最もおすすめしたい業者です！
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おそうじ本舗に関連する情報は「【3分で簡単に】おそうじ本舗のハウスクリーニングをわかりやすくまとめ」で一覧で紹介していますので是非お役立てください。
